شرکت آمریکایی Serve Robotics با راه‌اندازی یک درگاه توسعه‌دهندگان و API عمومی، امکان استفاده از ناوگان ربات‌های خودران تحویل کالا را برای برنامه‌نویسان، کسب‌وکارها و حتی دستیارهای هوش مصنوعی فراهم کرده است. این اقدام به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد بدون نیاز به همکاری با پلتفرم‌های بزرگ سفارش غذا، از طریق چند درخواست نرم‌افزاری، یک ربات را برای دریافت و تحویل کالا اعزام کنند.
اطلاعیه‌ی رسمی Serve Robotics، این پلتفرم جدید که AV Delivery Developer Portal نام دارد، دسترسی به ناوگانی شامل بیش از ۲۰۰۰ ربات خودران پیاده‌رو را فراهم می‌کند. این ربات‌ها تاکنون صدها هزار سفارش را در بیش از ۱۵۰ محله از ۲۰ شهر آمریکا تحویل داده‌اند و پیش از این، عمدتاً از طریق شرکت‌های واسطه‌ی تحویل غذا در اختیار مشتریان قرار می‌گرفتند.
با راه‌اندازی API جدید، توسعه‌دهندگان می‌توانند قابلیت تحویل رباتیک را مستقیماً در برنامه‌ها و سامانه‌های خود ادغام کنند. برای مثال، یک فروشگاه محلی می‌تواند امکان ارسال کالا با ربات را به وب‌سایت خود اضافه کند یا یک شرکت از این ربات‌ها برای جابه‌جایی اسناد و قطعات میان ساختمان‌های مختلف استفاده کند. همچنین دستیارهای هوش مصنوعی می‌توانند درخواست دریافت و تحویل یک کالا را ثبت و وضعیت انجام سفارش را تا رسیدن ربات به مقصد پیگیری کنند.
فرایند استفاده از این سامانه مشابه کار با سایر رابط‌های برنامه‌نویسی است. برنامه یا دستیار هوش مصنوعی ابتدا محل دریافت و مقصد کالا را مشخص، جزئیات سفارش را تأیید و سپس وضعیت تحویل را تا پایان عملیات دنبال می‌کند. در مقابل، مسئولیت اعزام ربات، انتخاب مسیر، مسیریابی، ناوبری و نظارت بر اجرای مأموریت همچنان بر عهده‌ی Serve Robotics باقی می‌ماند.
این شرکت برای تسهیل توسعه‌ی برنامه‌ها، یک محیط آزمایشی یا Sandbox نیز در اختیار کاربران قرار داده است. توسعه‌دهندگان می‌توانند با استفاده از ربات‌های شبیه‌سازی‌شده، تمام مراحل یک سفارش را آزمایش کنند و شرایط احتمالی مانند نامعتبر بودن مسیر یا بروز مشکل در تحویل را پیش از اتصال به ناوگان واقعی بررسی کنند. مستندات فنی و محیط آزمایشی این پلتفرم از طریق وب‌سایت developer.serverobotics.com در دسترس است.
بااین‌حال، دسترسی به ربات‌های واقعی به‌صورت خودکار و بدون محدودیت انجام نمی‌شود. Serve باید درخواست استفاده‌ی عملیاتی را تأیید کند تا از کاربردهای خطرناک یا حمل محموله‌های غیرمجاز جلوگیری شود. همچنین خدمات فقط در محدوده‌های جغرافیایی فعال شرکت و ساعات کاری آن ارائه می‌شوند و کالاها باید در محفظه‌ی حمل ربات جا بگیرند. ربات‌های اعزام‌شده از طریق API نیز مانند سایر مأموریت‌های شرکت، تحت نظارت از راه دور اپراتورهای آموزش‌دیده قرار دارند و از سامانه‌های ایمنی داخلی بهره می‌برند.
تغییر مدل کسب‌وکار؛ فراتر از تحویل غذا
علی کاشانی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Serve Robotics، می‌گوید برای ساخت یک سرویس کاربردی مبتنی بر ربات، دیگر نباید لازم باشد توسعه‌دهندگان ابتدا یک شرکت رباتیک تأسیس کنند. به گفته‌ی او، این شرکت سال‌ها برای توسعه‌ی فناوری ناوبری ربات‌ها در محیط‌های شهری تلاش کرده و اکنون می‌خواهد زیرساخت آماده‌ی خود را در اختیار دیگران قرار دهد تا کاربردهایی فراتر از نیازهای فعلی شرکت شکل بگیرند.
یکی از اهداف این تغییر، افزایش بهره‌وری ناوگان ربات‌ها است. سفارش‌های غذا معمولاً در ساعات ناهار و شام افزایش پیدا می‌کنند و در فاصله‌ی میان این زمان‌ها، بخشی از ربات‌ها بدون مأموریت باقی می‌مانند. استفاده از آن‌ها برای انتقال قطعات میان تعمیرگاه‌ها، جابه‌جایی کالا در ساختمان‌های اداری یا تحویل سفارش فروشگاه‌های محلی می‌تواند زمان بلااستفاده‌ماندن ربات‌ها را کاهش دهد.
شرکت Serve همچنین امکان پرداخت به‌ازای هر تحویل یا رزرو ساعتی ربات‌ها را برای کسب‌وکارها مطرح کرده است. این مدل می‌تواند به فروشگاه‌های کوچک کمک کند بدون استخدام نیروی پیک یا وابستگی کامل به پلتفرم‌های بزرگ سفارش غذا، خدمات ارسال کالا ارائه دهند.
راه‌اندازی این API در ادامه‌ی تغییر راهبرد Serve برای کاهش وابستگی به شرکای بزرگ تحویل غذا انجام می‌شود. این شرکت پیش‌تر اعلام کرده بود قصد تمدید همکاری خود با Uber Eats را ندارد و اکنون با بازکردن ناوگانش به روی توسعه‌دهندگان و کسب‌وکارهای مستقل، به‌دنبال ایجاد کانال‌های متنوع‌تری برای جذب سفارش است.
مقاله‌ی مرتبط: انویدیا به ربات‌ها یاد می‌دهد از انسان‌ها مهارت بیاموزند؛ انتقال توانایی به ربات‌های دیگر با فقط ۵ نمایش
این اقدام در عمل، Serve Robotics را از یک شرکت ارائه‌دهنده‌ی خدمات تحویل رباتیک به سمت ایجاد یک پلتفرم زیرساختی برای حمل‌ونقل خودران در مقیاس محلی سوق می‌دهد؛ پلتفرمی که در آن شرکت، ناوگان و عملیات ربات‌ها را مدیریت می‌کند و توسعه‌دهندگان می‌توانند خدمات نرم‌افزاری و مدل‌های تجاری جدیدی بر پایه‌ی آن بسازند. البته گسترش این مدل همچنان به تأیید درخواست‌ها، توسعه‌ی مناطق عملیاتی و اثبات صرفه‌ی اقتصادی تحویل رباتیک برای کسب‌وکارهای کوچک وابسته است.