اندی جسی، مدیرعامل آمازون، می‌گوید ربات‌ها در سال‌های آینده بخش بیشتری از وظایف تکراری کارکنان مراکز پردازش کالای این شرکت را برعهده خواهند گرفت. آمازون اکنون بیش از یک میلیون ربات در شبکه لجستیکی خود دارد؛ بااین‌حال، جسی تأکید می‌کند که شرکت همچنان به نیروی انسانی قابل‌توجهی در انبارهای خود نیاز خواهد داشت.
جسی طی گزارش مالی سه‌ماهه‌ی سوم آمازون در پاسخ به پرسشی درباره‌ی برنامه‌های رباتیک شرکت برای سال ۲۰۲۷ اعلام کرد که ربات‌ها تأثیر چشمگیری بر ساختار هزینه‌ها، بهره‌وری و ایمنی عملیات آمازون داشته‌اند و شاخص‌های ایمنی در شبکه‌ی مراکز پردازش سفارش این شرکت به بالاترین سطح خود رسیده‌اند.
مدیرعامل آمازون توضیح داد که تصمیم برای به‌کارگیری ربات‌ها بر اساس مجموعه‌ای از معیارها گرفته می‌شود. اینکه آیا ربات می‌تواند بهره‌وری، ایمنی، ساختار هزینه و زمان تحویل را در سطحی برابر یا بهتر از روش‌های موجود فراهم کند؟ به گفته‌ی او، مراکز جدید آمازون، از جمله مراکز تحویل همان‌روز، از ابتدا با تمرکز بیشتری بر رباتیک و اتوماسیون طراحی می‌شوند.
جسی همچنین تأکید کرد که اثر فعلی ربات‌ها بر عملیات آمازون، در مقایسه با آنچه شرکت طی پنج سال آینده انتظار دارد، هنوز محدود است. او تعداد مشاغلی را که ممکن است تحت تأثیر اتوماسیون قرار بگیرند یا زمان‌بندی مشخصی برای این تغییر اعلام نکرد.
برایان اولساوسکی، مدیر مالی آمازون، در همین نشست گفت ناوگان بازوهای رباتیک این شرکت، از جمله سامانه‌های Cardinal و Sparrow، در سال ۲۰۲۶ دو برابر شده است. آمازون هم‌زمان در حال توسعه‌ی مدل‌های پایه‌ی رباتیک است؛ مدل‌هایی که هدف آن‌ها ساده‌تر کردن برنامه‌ریزی ربات‌ها و توانمند کردن آن‌ها برای انجام وظایف فیزیکی پیچیده‌تر در مقیاس گسترده است.
این روند در شرایطی دنبال می‌شود که آمازون پیش‌تر نیز از به‌کارگیری هوش مصنوعی مولد و عامل‌های هوشمند برای افزایش بهره‌وری و کاهش نیاز به برخی وظایف اداری خبر داده بود. بااین‌حال، اظهارات تازه‌ی جسی نشان می‌دهد اتوماسیون فیزیکی در انبارها نیز می‌تواند به یکی از عوامل مهم تغییر ساختار نیروی کار این شرکت تبدیل شود.
به‌نظر می‌رسد که به‌کارگیری ربات‌ها در کارخانجات و انبارها به‌طور روزافزونی در حال گسترش است و همین مسئله، توسعه‌ی هوش مصنوعی فیزیکی را به نیازی جدی برای سازندگان ربات تبدیل خواهد کرد. از این رو در خبر قبلی دیدیم که استارتاپهای چینی در حال رقابت برای آموزش ربات‌های انسان‌نما و دیگر سامانه‌های رباتیک هستند.